Heb je een pakket ontvangen en wil je dit retourneren? Dan heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de dag waarop je het pakket (of een door jou aangewezen derde) in bezit hebt ontvangen, een retour in te dienen. Het indienen van een retour kan via het onderstaande retourformulier.
Klik hier om het retourformulier te downloaden
Stappenplan retourneren:
- Vul het retourformulier volledig in die hierboven te vinden is.
- Voeg de product(en) toe in de originele doos die je wilt retourneren.
- De verpakkingen moet ongeopend en onbeschadigd zijn, tenzij anders is besproken met de klantenservice.
- De product(en) die geretourneerd worden dienen goed verpakt te zijn (in een overdoos).
- Voeg het retourformulier en een kopie van de factuur toe en verzend het pakket terug naar Gezondevoeding.nl. Adresgegevens zijn hieronder te vinden.
- De retourkosten zijn ten alle tijde voor rekening van de consument.
- Zodra het retourpakket bij ons in behandeling is genomen en is goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug, of wordt er wat afgesproken is met de klantenservice gehanteerd.
Retouradres Gezondevoeding.nl
T.a.v. Retourafhandeling
Schoolstraat 23
3224 AM Hellevoetsluis
Zuid-Holland
Nederland
Voorwaarden retourneren
- Het product mag niet aangewend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.
- Uit hygiënische en veiligheids- overwegingen kunnen wij géén geopende retourgoederen accepteren.
- Het artikel wordt op eigen kosten retour gestuurd. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender.
- De artikelen die worden teruggezonden moeten in een zo oorspronkelijke mogelijke staat en indien mogelijk in de originele verpakking met een kopie van de factuur en een volledig ingevuld retourformulier worden verstuurd.
- De retourzending wordt na het ontvangen gecontroleerd. Als de artikelen of verpakking incompleet of beschadigd zijn, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht aan de koper. Deze kosten worden in mindering gebracht aan het restituerende bedrag.
- Restitutie van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending. Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling bij de koper is afgeleverd heeft de koper het recht de bestelling te annuleren. Dit geldt niet wanneer er afwijkende levertijden besproken zijn.
Uitsluiting Ontbindingsrecht
Producten waarvoor het ontbindingsrecht is uitgesloten:
- Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard.
- Bederfelijke producten of producten die snel verouderen.
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waar Gezondevoeding.nl geen controle over heeft.
Retourkosten
De retourkosten van het retourpakket zijn ten allen tijde voor rekening van de klant.